ทักษะการขายสำหรับ Telesales/Telemarketing
วันที่ 14 ธันวาคม 2554 เวลา 9.00- 16.00 น. โรงแรม อมารีเอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่
วิทยากรโดย อ.อัครพงศ์ ผ่องสุวรรณ

โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย
 1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
 - Telesales/Telemarketing คืออะไร
 - ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing
 - ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing
 2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
 - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
 - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
 - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
 - เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
 3. เทคนิคการนำเสนอและการขายด้วย Telesales/Telemarketing
 - การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone
 - การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method
 - ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด
 - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
 - การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า
 - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
 4. เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์
 - กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy
 - การอ่านจังหวะการปิดการขาย
 - 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์
 - เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

กลยุทธ์การขายแบบซับซ้อน และลูกค้ารายใหญ่ 2012
Strategy Complex Sale and Key Account Management
วันที่ 16 ธันวาคม 2554 เวลา 9.00- 16.00 น. โรงแรม อมารีเอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่

โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย
1. การขายแบบซับซ้อนและลูกค้ารายใหญ่
- กฎ 80/20 สำหรับการขาย
- การขายแบบซับซ้อนคืออะไร
- ลูกค้ารายหลักทำไมจึงสำคัญ
2. การวางแผนการขายแบบซับซ้อนและการบริหารลูกค้ารายใหญ่
- Account Management การบริหารลูกค้ารายตัว
- Account Profile การจัดทำระบบข้อมูลลูกค้า
- Account Plan การวางแผนการขายรายลูกค้า
- Account Strategy กำหนดกลยุทธ์การขาย
3. กลยุทธ์การบริหารลูกค้ารายใหญ่
- ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้ารายใหญ่
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
- Seller or Partner บทบาทผู้ขายหรือพันธมิตร
4. เคล็ดวิชาพิชิตการขายแบบซับซ้อนและลูกค้ารายใหญ่
- พิชิตใจลูกค้า
- Team-based Selling, Time-based Selling
- 6 วิธีเพื่อชัยชนะ
- เปลี่ยนลูกค้าเป็นพันธมิตร เปลี่ยนพันธมิตรเป็นผู้สนับสนุน
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

7 ขั้นตอนการขายยุคใหม่ 2012
(เคล็ดวิชาสู่ความเป็นเลิศด้านการขาย)
วันที่ 21 ธันวาคม 2554 เวลา 9.00- 16.00 น. โรงแรม อมารีเอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่

โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย
1. สภาพแวดล้อมทางการขายและสภาพตลาดปี 2012
- สภาพแวดล้อมทางการขาย
- สภาพตลาดในปัจจุบัน
- แรงผลักดันของการเปลี่ยนแปลง
- การขายในยุคใหม่
2. สุดยอด 7 ขั้นตอนการขาย 2012
- ทำความรู้จัก 7 ขั้นตอนของการขาย
- ขั้นตอนด้านการเตรียมการ
- ขั้นตอนด้านการปฏิบัติ
3. เจาะลึกการปรับปรุงทีละขั้นตอน
- การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการเตรียมการ
- การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการปฏิบัติ
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
4. เคล็ดวิชาสู่ความเป็นเลิศด้านการขาย
- กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy
- ใช้ประโยชน์จาก Sales Insight & Marketing Information Management
- เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม